Wiki
Gelir yönetiminden kanal yönetimine, ön bürodan mevzuata kadar otelciliğin dili. Her madde bir tanımla başlar, hesabını ve sahada nasıl kullanıldığını anlatır.
Kısaca
Otelcilik wikisi nedir?
Otelcilik Wikisi; gelir yönetimi, dağıtım ve kanallar, acente sözleşmeleri, ön büro, dijital pazarlama, finans ve mevzuat terimlerini Türkçe tanımlayan, her maddede hesabı ve sahadaki kullanımı anlatan ücretsiz bir başvuru sözlüğüdür.
- 125madde
- 10kategori
- 9hesaplayıcı
Enter ilk sonucu açar, Esc aramayı temizler.
01
16 madde
Otelin nabzını tutan göstergeler: doluluk, ADR, RevPAR ve rezervasyon hızını okuyan ölçüler.
- ADRADR, satılan oda başına elde edilen ortalama oda gelirini gösterir; oda geliri satılan oda gecesi sayısına bölünerek hesaplanır.
- ALOSALOS, misafirlerin bir rezervasyonda ortalama kaç gece kaldığını gösterir; operasyon maliyetini, fiyat kurgusunu ve kısıtlamaları doğrudan etkiler.
- Booking PaceBooking pace, gelecekteki bir tarih için rezervasyonların geçen yıla veya bütçeye göre ne hızda biriktiğini gösterir; erken uyarı göstergesidir.
- Doluluk OranıDoluluk oranı, satışa açık oda gecelerinin yüzde kaçının satıldığını gösterir; otelin kapasitesini ne ölçüde kullandığının temel ölçüsüdür.
- Dönüşüm OranıDönüşüm oranı, web sitesi ziyaretlerinin veya rezervasyon taleplerinin yüzde kaçının gerçekleşen rezervasyona dönüştüğünü gösterir.
- GOPPARGOPPAR, brüt faaliyet kârının müsait oda gecesine bölünmesiyle bulunur; otelin gelir kadar maliyet yönetimini de ölçen kârlılık göstergesidir.
- İptal Oranıİptal oranı, alınan rezervasyonların ne kadarının varıştan önce iptal edildiğini gösterir; tahmin, overbooking ve iptal politikası kararlarını etkiler.
- Lead TimeLead time, rezervasyonun yapıldığı tarih ile varış tarihi arasındaki gün sayısıdır; fiyatlama, erken rezervasyon ve kanal kararlarına yön verir.
- Look-to-BookLook-to-book oranı, bir rezervasyon için kaç fiyat ve müsaitlik sorgusu yapıldığını gösterir; dağıtım sistemlerinin verimliliğini ölçer.
- MPI, ARI, RGIMPI, ARI ve RGI; otelinizin doluluk, fiyat ve RevPAR performansını rakip setinizle kıyaslayan endekslerdir. 100 değeri adil payı gösterir.
- Net RevPARNet RevPAR, oda gelirinden komisyon ve işlem ücretleri gibi dağıtım maliyetleri düşüldükten sonra müsait oda başına kalan geliri gösterir.
- No-ShowNo-show, rezervasyonu olduğu halde iptal etmeden gelmeyen misafirdir. No-show oranı, overbooking ve garanti politikalarının temel girdisidir.
- PickupPickup, belirli bir konaklama tarihi için iki ölçüm anı arasında eklenen net rezervasyon miktarıdır; talebin hızını ve yönünü gösterir.
- RevPARRevPAR, müsait her oda gecesi için elde edilen oda gelirini gösterir; fiyat ve doluluğu tek rakamda birleştiren temel performans göstergesidir.
- RevPORRevPOR, dolu her oda gecesinin oda ve oda dışı harcamalarla birlikte ne kadar toplam gelir getirdiğini gösterir; misafir başına değeri ölçer.
- TRevPARTRevPAR, oda dahil otelin tüm gelirlerini müsait oda gecesine bölerek hesaplanır; yiyecek-içecek ve ek hizmet gelirlerini de performansa katar.
02
19 madde
Doğru odayı doğru misafire doğru fiyattan satmanın kavramları, kısıtları ve araçları.
- Açık FiyatlandırmaAçık fiyatlandırma, her fiyat planı, segment ve kanal için fiyatın BAR'a sabit yüzdeyle bağlanmadan, kendi talebine göre bağımsız belirlenmesidir.
- BARBAR (Best Available Rate), belirli bir tarih için koşulsuz satılan, iptal edilebilir en iyi genel fiyattır ve diğer fiyat planlarının referansıdır.
- CompsetRakip seti (compset), otelin fiyat ve performansını kıyasladığı, aynı misafir için gerçekten rekabet ettiği 4-8 otellik doğrudan rakip grubudur.
- CTA / CTDCTA (varışa kapalı) ve CTD (çıkışa kapalı), belirli bir tarihte misafirin giriş ya da çıkış yapmasını engelleyerek konaklama örüntüsünü yöneten kısıtlamalardır.
- Dinamik FiyatlandırmaDinamik fiyatlandırma, oda fiyatının talep, doluluk, rezervasyon hızı ve rakip fiyatlarına göre tarih bazında sürekli güncellenmesidir.
- Displacement AnaliziDisplacement analizi, bir grup ya da uzun konaklama talebini kabul etmenin, yerinden ettiği bireysel talebe göre gerçekten kazanç sağlayıp sağlamadığını ölçer.
- Fiyat ÇitleriFiyat çitleri, farklı fiyat duyarlılığındaki misafirleri ayırmak için indirimli fiyatlara konan iptal, ön ödeme, satın alma zamanı gibi koşullardır.
- Fiyat EsnekliğiFiyat esnekliği, fiyattaki yüzde değişimin talep edilen oda sayısında ne kadar yüzde değişim yarattığını gösterir ve indirim-zam kararlarının temelidir.
- Fiyat ParitesiFiyat paritesi, aynı oda, tarih ve koşullar için otelin tüm satış kanallarında aynı fiyatın gösterilmesi ilkesidir; OTA ilişkilerinin temel konusudur.
- Fiyat PlanıFiyat planı, bir oda tipinin hangi fiyat, pansiyon, iptal ve ödeme koşuluyla, hangi kanallarda satılacağını tanımlayan satış ürünüdür.
- Gelir YönetimiGelir yönetimi; doğru odayı doğru misafire, doğru zamanda, doğru fiyattan ve doğru kanaldan satarak otel gelirini ve kârlılığını artırma disiplinidir.
- İade Edilmez Fiyatİade edilmez fiyat, iptal veya değişiklikte ödemenin geri verilmediği, karşılığında esnek fiyata göre indirim sunulan peşin ödemeli fiyat planıdır.
- MinLOS / MaxLOSMinLOS ve MaxLOS, belirli tarihlerde kabul edilecek en kısa ve en uzun konaklama süresini sınırlayarak doluluk dağılımını ve geliri yöneten kurallardır.
- OverbookingOverbooking, beklenen iptal ve no-show'ları telafi etmek için kapasitenin üzerinde kontrollü rezervasyon kabul ederek boş kalan odaları azaltma yöntemidir.
- Pazar SegmentasyonuPazar segmentasyonu, otel misafirlerini rezervasyon davranışı, fiyat duyarlılığı ve kanal gibi özelliklere göre gruplara ayırıp her grubu ayrı yönetmektir.
- Rate ShoppingRate shopping, rakip otellerin ve kendi otelinizin farklı kanallardaki fiyatlarını tarih bazında düzenli toplayıp fiyat kararlarına veri sağlama işidir.
- RMSRMS (gelir yönetim sistemi), talep tahmini yapıp tarih ve oda tipi bazında fiyat ve kısıtlama önerileri üreten, çoğunlukla kanal yöneticisine bağlı yazılımdır.
- Talep TahminiTalep tahmini, geçmiş veri, eldeki rezervasyonlar ve pazar sinyalleriyle gelecek tarihlerde satılacak oda sayısını ve fiyat potansiyelini öngörme sürecidir.
- Toplam Gelir YönetimiToplam gelir yönetimi, gelir yönetimini oda gelirinin ötesine taşıyıp yiyecek-içecek, spa, toplantı ve ek hizmetlerle misafir başına toplam kârı optimize eder.
03
18 madde
OTA'lardan kendi web sitenize kadar odanın misafire ulaştığı bütün yollar.
- AllotmentAllotment, otelin belirli bir dönem için tur operatörüne veya acenteye ayırdığı, release süresine kadar satılmazsa otele geri dönen oda kontenjanıdır.
- Bed BankBed bank, otellerden net fiyatla oda alıp bunları seyahat acentelerine, tur operatörlerine ve OTA'lara yeniden satan toptan konaklama aracısıdır.
- Billboard EtkisiBillboard etkisi, bir otelin OTA'da listelenmesinin, misafirin oteli tanıyıp doğrudan kanaldan rezervasyon yapma ihtimalini artırması olgusudur.
- Doğrudan RezervasyonDoğrudan rezervasyon, misafirin aracı olmadan otelin web sitesi, telefonu, e-postası veya resepsiyonu üzerinden yaptığı komisyonsuz rezervasyondur.
- Free SaleFree sale, aracının otel stop sale bildirimi verene kadar belirli bir kontenjan sınırı olmadan otele sormadan oda satabildiği sözleşme türüdür.
- GDSGDS, seyahat acentelerinin ve kurumsal seyahat şirketlerinin otel, uçak ve araç rezervasyonu yaptığı küresel rezervasyon ağıdır.
- Kanal KarmasıKanal karması, otelin rezervasyon ve gelirinin OTA, doğrudan satış, tur operatörü ve diğer kanallar arasındaki dağılımı ile bu dağılımın maliyetidir.
- Kanal YöneticisiKanal yöneticisi, otelin müsaitlik, fiyat ve kısıtlamalarını OTA'lara ve diğer satış kanallarına tek merkezden otomatik dağıtan yazılımdır.
- Merchant ve Agency ModeliAgency modelinde misafir otelde öder ve otel komisyon öder; merchant modelinde aracı misafirden tahsil eder ve otele net tutarı aktarır.
- MetasearchMetasearch, aynı otelin farklı kanallardaki fiyatlarını tek ekranda karşılaştıran ve misafiri seçtiği sitede rezervasyona yönlendiren arama platformudur.
- Müşteri Edinme MaliyetiMüşteri edinme maliyeti, bir rezervasyonu veya misafiri kazanmak için harcanan komisyon, reklam, teknoloji ve ödeme giderlerinin toplamıdır.
- OTAOTA, otel odalarını internet üzerinden komisyon karşılığında satan çevrim içi seyahat acentesidir; Booking.com ve Expedia en bilinen örneklerdir.
- OTA KomisyonuOTA komisyonu, online seyahat acentesinin satış tutarı üzerinden otelden aldığı paydır; genellikle %15-25 aralığındadır ve sözleşmeye göre değişir.
- OTA SıralamaOTA sıralama algoritması, bir otelin arama sonuçlarındaki yerini dönüşüm, fiyat, içerik, yorum ve komisyon gibi etkenlere göre belirleyen sistemdir.
- Release SüresiRelease süresi, aracıya verilen kontenjanın satılmayan kısmının varış tarihinden kaç gün önce otele geri döneceğini belirleyen sözleşme kuralıdır.
- Rezervasyon MotoruRezervasyon motoru, otelin web sitesine entegre edilen ve misafirin tarih, oda ve fiyat seçip anında rezervasyon ve ödeme yapmasını sağlayan yazılımdır.
- Stop SaleStop sale, otelin belirli tarih, oda tipi veya kanal için satışı durdurduğunu aracılara bildirdiği ve yeni rezervasyon kabulünü kapattığı uygulamadır.
- Tercihli Partner ProgramlarıTercihli partner programları, OTA'ların ek komisyon ve belirli performans şartları karşılığında otellere daha fazla görünürlük sağladığı ücretli programlardır.
04
11 madde
Tur operatörü, kontenjan, grup ve kurumsal satışın sözleşme dili.
- Erken RezervasyonErken rezervasyon indirimi, belirli bir tarihten önce yapılan ve çoğunlukla ön ödemeli rezervasyonlara tanınan, nakit akışı ve baz doluluk sağlayan indirimdir.
- Garantili SözleşmeGarantili sözleşme, tur operatörünün belirli oda sayısını satsa da satmasa da ödemeyi taahhüt ettiği, genellikle daha düşük net fiyatlı kontrat türüdür.
- Grup RezervasyonuGrup rezervasyonu, aynı amaçla aynı tarihlerde birden çok oda isteyen misafir topluluğu için özel fiyat, blok ve koşullarla yapılan rezervasyondur.
- Kurumsal FiyatKurumsal fiyat, belirli bir yıllık konaklama hacmi karşılığında şirketlere sunulan, genellikle BAR'a göre indirimli ve sabit ya da orana bağlı anlaşmalı fiyattır.
- MICEMICE; toplantı, teşvik gezisi, kongre ve etkinlik segmentini ifade eder. Otele oda yanında salon, yiyecek-içecek ve teknik hizmet geliri getirir.
- Net FiyatNet fiyat, otelin aracıya komisyonsuz verdiği oda fiyatıdır; aracı bunun üzerine markup ekleyerek satış fiyatını belirler. Markup ile marj farklı hesaplanır.
- Rooming ListRooming list, grup veya tur operatörünün hangi misafirin hangi odada, hangi tarihlerde ve hangi koşulla kalacağını bildirdiği isim ve oda dağılım listesidir.
- Special OfferÖzel teklif, sözleşme veya satış kanalında belirli dönem ve koşullar için tanımlanan geçici indirim ya da avantajdır; 7=6 gibi gece kampanyaları buna örnektir.
- Tur OperatörüTur operatörü; konaklama, ulaşım ve hizmetleri paketleyip kendi adına satan, otelle genellikle net fiyatlı sözleşme yapan seyahat işletmesidir.
- Tur Operatörü SözleşmesiTur operatörü sözleşmesi, otel ile operatör arasında net fiyatları, kontenjanı, release süresini, iptal ve ödeme koşullarını belirleyen yıllık anlaşmadır.
- VoucherVoucher, acente veya tur operatörünün rezervasyonu ve hangi hizmetlerin kendisi tarafından ödeneceğini otele belgeleyen hizmet belgesidir.
05
12 madde
Rezervasyondan check-out'a kadar otelin günlük işleyişi ve politikaları.
- Check-in / Check-outCheck-in misafirin otele kayıt olup odasını teslim aldığı, check-out ise hesabını kapatıp odayı bıraktığı süreçtir; saatleri ve adımları politikayla belirlenir.
- Depozito PolitikasıÖn ödeme ve depozito politikası, rezervasyonun garantisi için ne zaman, ne kadar ve hangi yöntemle ödeme alınacağını ve iade koşullarını belirleyen kurallardır.
- Erken Giriş / Geç ÇıkışErken giriş ve geç çıkış, misafirin standart giriş saatinden önce odaya girmesi veya çıkış saatinden sonra odada kalmasıdır; ücret ve koşulları politikayla belirlenir.
- FolioMisafir foliosu, konaklama süresince oda ücretleri, ekstra harcamalar, ödemeler ve düzeltmelerin kaydedildiği, çıkışta kapatılan misafir hesabıdır.
- Guest HistoryMisafir geçmişi, otelde konaklamış misafirlerin konaklama, harcama, tercih ve iletişim bilgilerinin profil olarak saklandığı kayıttır; KVKK'ya uygun tutulmalıdır.
- HousekeepingKat hizmetleri; odaların ve ortak alanların temizliği, hazırlanması, kontrolü ve oda durumunun güncel tutulmasından sorumlu otel departmanıdır.
- İptal Politikasıİptal politikası, misafirin rezervasyonunu hangi süreye kadar ücretsiz iptal edebileceğini ve daha geç iptal veya no-show durumunda uygulanacak cezayı belirler.
- Night AuditNight audit, günün tüm oda ve harcama işlemlerinin kontrol edilip kapatıldığı, oda ücretlerinin foliolara yazıldığı ve günlük raporların alındığı gece işlemidir.
- Oda DurumuOda durum kodları, her odanın dolu, boş, temiz, kirli veya arızalı olduğunu ön büro ile kat hizmetleri arasında standart kısaltmalarla gösteren sistemdir.
- PMSPMS, otelin rezervasyon, oda, misafir, folio ve raporlama işlemlerini tek yerde yöneten temel yazılımıdır; kanal yöneticisi ve diğer sistemlere veri sağlar.
- UpsellingUpselling misafire daha üst bir oda veya paket, cross-selling ise ek hizmet önererek misafir başına geliri artırma yöntemidir; doğru zaman ve dil önemlidir.
- Walk-inWalk-in misafir, önceden rezervasyonu olmadan doğrudan otele gelip oda isteyen misafirdir; fiyat, ödeme ve kayıt kuralları önceden belirlenmelidir.
06
15 madde
Web sitesi, arama motorları, yorumlar ve sosyal medyada görünür ve seçilir olmak.
- CRMCRM, otelin misafir verilerini tek yerde toplayıp segmentlere ayırdığı ve kişiselleştirilmiş iletişimle tekrar rezervasyon ile misafir değeri yarattığı sistem ve yaklaşımdır.
- E-posta pazarlamasıE-posta pazarlaması, izin alınmış eski ve potansiyel misafirlere kampanya, bülten ve kişisel mesajlar göndererek tekrar ve doğrudan rezervasyon kazanma yöntemidir.
- Google Hotel AdsGoogle Hotel Ads, otelin fiyatını Google Arama ve Haritalar'daki otel panellerinde OTA fiyatlarının yanında gösteren ve doğrudan rezervasyona yönlendiren metasearch reklamıdır.
- Google İşletme ProfiliGoogle İşletme Profili, otelin Google Arama ve Haritalar'da adres, fotoğraf, yorum, iletişim ve fiyat bilgileriyle görünen ücretsiz resmi kaydıdır.
- Influencer iş birlikleriInfluencer iş birlikleri, otelin sosyal medyada kitlesi olan içerik üreticileriyle konaklama veya ücret karşılığı tanıtım içeriği üretip yeni kitlelere ulaşmasıdır.
- İtibar yönetimiİtibar yönetimi, otelin çevrimiçi yorum, puan ve söylentilerini sistemli olarak izleyip cevaplama ve bunları operasyon iyileştirmesine dönüştürme sürecidir.
- Online yorumlarOnline yorumlar, konaklamış misafirlerin OTA, Google ve seyahat platformlarında otel hakkında yazdığı puan ve değerlendirmelerdir; seçim ve sıralamayı doğrudan etkiler.
- Otel chatbotuOtel chatbotu; web sitesi, WhatsApp veya sosyal medyada misafir sorularını 7/24 otomatik cevaplayan, fiyat ve müsaitlik bilgisi verip rezervasyona yönlendiren yazılım asistanıdır.
- Otel fotoğrafçılığıOtel fotoğrafçılığı; oda, ortak alan, yeme-içme ve deneyimlerin satış kanallarında kullanılmak üzere profesyonelce, doğru ışık ve kadrajla görüntülenmesidir.
- Otel SEOOtel SEO, otel web sitesinin Google gibi arama motorlarında ilgili sorgularda üst sıralarda, reklam ödemeden görünmesi için yapılan teknik ve içerik çalışmalarıdır.
- Otel web sitesiOtel web sitesi; tesisin kendi alan adında yayınlanan, doğrudan rezervasyon alan ve markayı komisyonsuz satışa taşıyan temel dijital satış kanalıdır.
- Sadakat programıSadakat programı, tekrar gelen ve doğrudan rezervasyon yapan misafirlere puan, indirim ya da ayrıcalık sunarak onları otele bağlayan yapılandırılmış ödül sistemidir.
- Sosyal medya reklamlarıSosyal medya reklamları; Instagram, Facebook, TikTok gibi platformlarda hedef kitleye ücretli içerik gösterip oteli tanıtma ve doğrudan rezervasyon toplama yöntemidir.
- Sosyal medya yönetimiSosyal medya yönetimi; otelin Instagram, Facebook, TikTok gibi hesaplarında düzenli içerik üretimi, topluluk iletişimi ve mesaj yönetimiyle marka ilgisini sürdürmesidir.
- Yapay zekâ aramalarında görünürlükYapay zekâ aramalarında görünürlük, otelin sohbet asistanları ve yapay zekâ destekli arama sonuçlarında doğru bilgiyle önerilmesi için yapılan içerik ve veri çalışmalarıdır.
07
7 madde
Misafirin yolculuğunu tasarlamak, şikâyeti fırsata çevirmek, sadakati ölçmek.
- Hizmet telafisiHizmet telafisi, bir hizmet hatasından sonra misafirin memnuniyetini yeniden kazanmak için yapılan hızlı düzeltme, özür ve orantılı telafi uygulamalarının bütünüdür.
- KişiselleştirmeKişiselleştirme, misafirin tercih, geçmiş ve konaklama amacına göre iletişimin, hizmetin ve tekliflerin ona özel biçimde uyarlanması; sadakat ve ek gelir sağlar.
- KonsiyerjKonsiyerj, misafirlere restoran, tur, ulaşım ve etkinlik gibi konularda öneri, rezervasyon ve kişisel yardım sağlayan otel hizmeti ve bu hizmeti veren kişidir.
- Misafir yolculuğuMisafir yolculuğu, bir misafirin oteli ilk duyduğu andan konaklama sonrasına kadar yaşadığı tüm temas noktalarının ve bu noktalardaki deneyimin bütünüdür.
- NPSNPS, misafirlere oteli bir yakınına tavsiye etme olasılığını 0-10 arası sorarak hesaplanan, sadakat ve genel memnuniyeti izlemeye yarayan basit bir ölçüttür.
- Şikâyet yönetimiŞikâyet yönetimi, misafir şikâyetlerinin hızlı ve tutarlı biçimde karşılanması, çözülmesi, kaydedilmesi ve tekrar etmemesi için kök nedenlerin giderilmesi sürecidir.
- Varış öncesi iletişimVarış öncesi iletişim, rezervasyon ile check-in arasında misafire gönderilen bilgilendirme, tercih toplama ve ek hizmet teklifi mesajlarıdır; deneyimi ve geliri artırır.
08
10 madde
Gelirin kâra dönüşmesi: maliyet yapısı, bütçe ve otel muhasebesinin temel kavramları.
- Başabaş dolulukBaşabaş doluluk, otelin belirli bir dönemde sabit ve değişken giderlerini tam karşıladığı, ne kâr ne zarar ettiği doluluk oranıdır.
- CPORCPOR, oda departmanı giderlerinin dolu oda sayısına bölünmesiyle bulunan, bir oda gecesini satıp hizmet vermenin ortalama maliyetini gösteren ölçüttür.
- Flow-throughFlow-through, gelirdeki artışın ne kadarının GOP'a, yani kâra yansıdığını gösteren orandır; büyümenin kaliteli olup olmadığını ölçer.
- Food costFood cost, satılan yiyeceklerin hammadde maliyetinin yiyecek gelirine oranıdır; menü fiyatlaması ve mutfak kontrolünün temel göstergesidir.
- GOPGOP, otelin toplam gelirinden departman giderleri ve dağıtılmamış faaliyet giderleri düşüldükten sonra kalan brüt faaliyet kârıdır; yönetim başarısını ölçer.
- Otel bütçesiOtel bütçesi, yıllık gelir, gider ve kâr hedeflerini oda gecesi, ADR ve maliyetler üzerinden kuran plandır; tahmin bu planı dönem içinde günceller.
- Personel gideri oranıPersonel gideri oranı, maaş, SGK ve yan haklar dahil toplam personel maliyetinin toplam gelire oranıdır; otel giderlerinin en büyük kalemini izler.
- Sabit ve değişken maliyetSabit maliyetler doluluktan bağımsız oluşur, değişken maliyetler satılan oda sayısıyla artar; bu ayrım fiyat alt sınırını ve başabaş noktasını belirler.
- SezonsallıkSezonsallık, otel talebinin yıl içinde tekrarlayan biçimde yükselip düşmesidir; fiyat, personel, bütçe ve nakit planlamasını doğrudan belirler.
- USALIUSALI, otel gelir ve giderlerini departman bazında sınıflandıran uluslararası hesap planı standardıdır; otellerin kârlılığını karşılaştırılabilir kılar.
09
9 madde
Türkiye'de konaklama işletmelerini ilgilendiren belge, vergi ve veri yükümlülükleri.
- e-Fatura / e-ArşivGelir İdaresi sistemleri üzerinden elektronik olarak düzenlenen faturalar; otellerde e-Fatura ile e-Arşiv ayrımı ve PMS entegrasyonu.
- Fiyat GösterimiOtellerin fiyatları tesiste ve internette nasıl göstermesi gerektiği; vergiler dahil fiyat, indirim ilanları ve misafirin tüketici hakları.
- KBSKonaklama tesislerinin misafir kimlik bilgilerini Emniyet veya Jandarmaya elektronik ortamda bildirdiği sistem ve bu yükümlülüğün uygulaması.
- Konaklama VergisiOtel ve benzeri tesislerde verilen konaklama hizmeti bedeli üzerinden hesaplanan, tesisin misafirden tahsil edip beyan ettiği vergi.
- Konaklamada KDVOtellerin verdiği konaklama hizmetine uygulanan katma değer vergisi; oranı, fiyatlandırmaya etkisi ve OTA faturalarıyla ilişkisi.
- KVKK6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında otellerin misafir verisini toplarken, saklarken ve paylaşırken uyması gereken temel ilkeler.
- Otel SınıflandırmasıTürkiye'de konaklama tesislerinin tür ve yıldız olarak resmî sınıflandırılması; Bakanlık belgesi, belediye ruhsatı ve OTA yıldızları arasındaki fark.
- Sürdürülebilir Turizm SertifikasıKonaklama tesislerinin çevresel, sosyal ve ekonomik sürdürülebilirlik ölçütlerini karşıladığını belgeleyen sertifika ve Türkiye'deki ulusal program.
- Turizm İşletme BelgesiKültür ve Turizm Bakanlığının, belirlenen nitelikleri taşıyan konaklama tesislerine verdiği ve tesisin türünü ve sınıfını resmileştiren belge.
10
8 madde
Pansiyon tiplerinden mağara otellere, işletme modellerinden Kapadokya sezonuna.
- Apart otelApart otel, mutfak donanımlı bağımsız birimlerde otel hizmetlerinin bir kısmını sunan konaklama tipidir; uzun konaklama ve aileler için uygundur.
- Butik otelButik otel, az sayıda odası, özgün tasarımı ve kişisel hizmetiyle öne çıkan, genellikle bağımsız işletilen otel tipidir; gelir modeli ADR odaklıdır.
- Her şey dahilHer şey dahil, fiyata tüm öğünlerin, ara öğünlerin ve belirlenen içeceklerin dahil olduğu pansiyon sistemidir; Türkiye sahil otellerinde yaygındır.
- Kapadokya turizm sezonuKapadokya'da talep ilkbahar ve sonbaharda zirve yapar, yaz güçlü, kış daha sakindir; balon uçuşları ve hava koşulları sezonu belirgin biçimde etkiler.
- Mağara otelMağara otel, Kapadokya'nın volkanik tüf kayalarına oyulmuş mekânların konaklamaya dönüştürüldüğü, bölgeye özgü butik otel tipidir.
- Oda tipleriOda tipleri, otel odalarının büyüklük, manzara, yatak düzeni ve donanımına göre gruplandığı satış kategorileridir; fiyat merdiveninin temelini oluşturur.
- Otel işletme modelleriOtel işletme modelleri; mal sahibi işletmesi, kiralama, yönetim sözleşmesi ve franchise gibi, risk, kontrol ve kârı farklı bölüştüren yapılardır.
- Pansiyon tipleriPansiyon tipi, oda fiyatına hangi öğünlerin dahil olduğunu gösterir: RO yalnız oda, BB kahvaltı, HB yarım pansiyon, FB tam pansiyon, AI her şey dahil.
Bütün maddeler alfabetik sırayla. Harfe dokunun, o harfle başlayan terimlere inin.
D
F
G
K
M
O
S
T
Okuduğunuzu hesaplayın
RevPAR'dan başabaş doluluğa, OTA net gelirinden güvenli overbooking sayısına kadar dokuz hesaplayıcı. Kendi rakamlarınızı girin, sonucu anında görün.