Stop sale (satış durdurma), otelin belirli tarihler, oda tipleri, fiyat planları veya kanallar için yeni rezervasyon kabulünü kapatması ve bunu aracılara bildirmesidir. OTA ve kanal yöneticisi dünyasında bu işlem genellikle "close out" ya da "stop sell" olarak geçer; tur operatörü ve toptancı sözleşmelerinde ise yazılı bir stop sale bildirimiyle yapılır.
Stop sale, envanterin tükendiği ya da otelin o tarihte bir kanaldan satış yapmak istemediği durumlarda kullanılan temel envanter kontrol aracıdır.
Ne zaman kullanılır?
- Doluluk: Belirli bir oda tipi veya tüm otel dolduğunda.
- Kanal önceliği: Yüksek talepli tarihlerde düşük net fiyat getiren kanalları kapatıp envanteri daha kârlı kanallara bırakmak için.
- Grup veya etkinlik: Otelin tamamı ya da büyük bölümü bir gruba ayrıldığında.
- Operasyonel nedenler: Tadilat, arıza, bakım veya kapalı dönemler.
- Fazla satış riski: Kanallardan gelen rezervasyonların envanterle uyuşmadığı şüphesi olduğunda geçici olarak.
Stop sale türleri
- Tam stop sale: Tüm oda tipleri ve tüm kanallar için satış kapanır.
- Oda tipi bazında: Yalnız belirli bir oda tipi kapanır, diğerleri satışta kalır.
- Kanal bazında: Örneğin yalnız toptancılar veya bir OTA kapanır; doğrudan kanal açık kalır.
- Fiyat planı bazında: Düşük fiyatlı bir plan (ör. erken rezervasyon) kapatılır, esnek fiyat açık kalır.
Stop sale ile satış kısıtlamaları farklı araçlardır. Minimum konaklama ya da varışa kapalı gibi kurallar satışı tamamen durdurmaz, yalnız belirli koşullardaki rezervasyonu engeller; bkz. Konaklama Süresi Kısıtlamaları ve CTA ve CTD.
Sözleşmeli aracılarda stop sale
Free sale ve allotment sözleşmelerinde otelin stop sale verme hakkı, bildirim şekli ve süresi sözleşmede tanımlanır. Genellikle stop sale bildirimi yazılı yapılır ve aracının sistemine işlenene kadar belirli bir süre (örneğin 24-48 saat) geçebilir. Bu süre içinde gelen rezervasyonların kabul edilip edilmeyeceği sözleşmeye bağlıdır. Garantili kontenjanlarda otel çoğu zaman tek taraflı stop sale veremez.
Sık yapılan hatalar
- Stop sale'i yalnız kanal yöneticisinden verip kanal yöneticisine bağlı olmayan tur operatörlerini unutmak.
- Bildirimin karşı tarafa ulaştığını teyit etmemek; e-posta bildirimleri için alındı onayı isteyin.
- Oda boşaldığında (iptal, erken çıkış) stop sale'i kaldırmayı unutmak ve satılabilecek odayı boş bırakmak.
- Stop sale'i fiyat stratejisi yerine kullanmak; talep yüksekse önce fiyatı ve kısıtlamaları gözden geçirmek çoğu zaman daha kârlıdır.