Bed bank (toptancı, wholesaler), otellerden genellikle net fiyat ile oda envanteri alan ve bunu kendi fiyat farkını (markup) ekleyerek seyahat acentelerine, tur operatörlerine, havayolu paketlerine ve bazı OTA'lara yeniden satan B2B aracıdır. Otel, misafiri çoğu zaman doğrudan görmez; rezervasyon bir ya da birkaç aracıdan geçerek gelir.
Türkiye'deki otellerin önemli bir kısmı, özellikle sahil ve kültür turizmi destinasyonlarında, bed bank'lerle çalışır. Bu kanal ek hacim sağlar ama fiyat kontrolü açısından dikkatli yönetilmelidir.
Nasıl çalışır?
Otel, bed bank ile bir sözleşme yapar ve net fiyat, oda tipleri, pansiyon tipleri, iptal kuralları ve varsa release süresi tanımlanır. Envanter, sözleşmeye göre allotment (kontenjan), free sale ya da talep üzerine onay (on request) şeklinde verilir. Bed bank bu fiyatı kendi sistemine yükler, üzerine kâr payı ekler ve alt acentelere dağıtır.
Fiyat ve müsaitlik, günümüzde çoğunlukla bir kanal yöneticisi bağlantısı veya bed bank'in extranet'i üzerinden güncellenir.
Fiyat zinciri ve parite riski
Bed bank'ten sonra fiyat birden fazla aracıdan geçebilir. Her aracı kendi payını ekler; ancak bazı aracıların pazarı kazanmak için kendi payından vazgeçmesi, net fiyatın açık kanallarda otelin kendi fiyatının altında görünmesine neden olabilir.
Avantajlar ve dezavantajlar
- Avantaj: Otelin tek başına ulaşamayacağı pazarlara ve paket tatil satışlarına erişim.
- Avantaj: Düşük sezonda ve son dakikada ek hacim.
- Dezavantaj: Net fiyatın açık pazarlara sızması (rate leakage) riski.
- Dezavantaj: Misafir verisine ve iletişime sınırlı erişim.
- Dezavantaj: Ödeme vadesi ve tahsilat riski; sözleşmedeki ödeme koşulları önemlidir.
Uygulamada
- Sözleşmeye net fiyatın yalnız paket (uçak veya transferle birlikte) ya da kapalı kullanıcı gruplarında satılabileceğini yazdırın.
- Açık kanallarda kendi otelinizi düzenli olarak arayın; rate shopping araçları sızıntıyı tespit etmeye yardımcı olur.
- Sızıntı tespit ettiğinizde rezervasyon kaydındaki aracı bilgisinden kaynağı bulun ve sözleşme hükmünü uygulayın.
- Bed bank payını kanal karması içinde izleyin; yüksek sezonda bu kanala verilen envanteri sınırlamak çoğu zaman gelir açısından daha verimlidir.