Bu sayfada
Metasearch (fiyat karşılaştırma platformu), bir otelin OTA'lardaki ve otelin kendi web sitesindeki fiyatlarını tek ekranda listeleyen, misafir bir fiyatı seçtiğinde onu ilgili siteye yönlendiren arama hizmetidir. Metasearch'ün kendisi genellikle rezervasyon almaz; trafiği satıcıya aktarır. Google'ın otel sonuçları, Trivago, Kayak ve Tripadvisor'ın fiyat alanı bilinen örneklerdir.
Metasearch, doğrudan rezervasyon için kritik bir alandır: misafir otelinizi aradığında karşısına çıkan fiyat listesinde otelin kendi sitesi yoksa, seçim yalnız OTA'lar arasında yapılır.
Nasıl çalışır?
Otel, rezervasyon motoru sağlayıcısı veya bir bağlantı ortağı aracılığıyla fiyat ve müsaitlik verisini metasearch platformuna gönderir. Platform bu fiyatı OTA fiyatlarıyla yan yana gösterir. Misafir otelin fiyatına tıkladığında otelin sitesine gider ve rezervasyonu orada tamamlar.
Ücretlendirme genellikle üç modelden biriyle yapılır:
- Tıklama başı ödeme (CPC): Her tıklama için ücret ödenir; rezervasyon olmasa da maliyet oluşur.
- Rezervasyon başı komisyon (CPA): Yalnız gerçekleşen rezervasyon için satış tutarının belirli bir yüzdesi ödenir.
- Ücretsiz listeleme: Bazı platformlar, özellikle Google, belirli alanlarda ücretsiz fiyat bağlantısı da gösterir.
Google tarafının ayrıntıları için Google Hotel Ads maddesine bakabilirsiniz.
Maliyet nasıl değerlendirilir?
Bu karşılaştırma yapılırken rezervasyon motoru ücreti ve ödeme altyapısı maliyeti de eklenmeli, ayrıca misafirin metasearch olmasa da doğrudan gelip gelmeyeceği göz önünde tutulmalıdır. Toplam tabloyu görmek için müşteri edinme maliyeti yaklaşımı kullanılır.
Başarıyı belirleyen unsurlar
- Fiyat doğruluğu: Metasearch'te görünen fiyat ile sitede çıkan fiyat aynı olmalı; tutarsızlık hem misafir kaybına hem de platform cezalarına yol açabilir.
- Parite: Otelin fiyatı OTA'lardan yüksekse tıklama gelse de satış gelmez. Fiyat paritesi takibi şarttır.
- Dönüşüm: Yavaş veya karmaşık bir rezervasyon sayfası, ödenen tıklamaları boşa harcar.
- Teklif yönetimi: Talep yüksek günlerde teklifi artırmak, doluluk zaten yüksekken azaltmak gerekir.
Sık yapılan hatalar
- Kampanyayı açıp tıklama maliyetini ve dönüşümü haftalarca izlememek.
- Yalnız tıklama sayısına bakıp elde edilen net geliri ölçmemek.
- Otelin kendi adıyla aranan (marka) sorgularda görünmemek; bu aramalar en yüksek dönüşümü getiren trafiktir.
- Tüm tarihlerde aynı teklifi vermek; oysa sezonsallık teklif stratejisini doğrudan etkiler.