Kapadokya PRO
Ücretsiz analiz

Hizmetler

Türkiye genelindeki acenteler ile sözleşme süreçlerinizi yönetiyoruz.

Acente ve Sözleşme Yönetimi

Kısa cevap

Otel acente ve sözleşme yönetimi nedir?

Otel acente ve sözleşme yönetimi; tur operatörleri, seyahat acenteleri ve B2B platformlarla yapılan fiyat, komisyon, kontenjan (allotment), serbest bırakma (release), durdurma satış ve iptal koşullarının kârlılığa göre düzenlenmesi ve acente performansının izlenmesidir.

Genel bakış

Acenteler, özellikle grup ve kurumsal rezervasyonlarda otelinizin doluluk garantisi sağlayan önemli iş ortaklarıdır. Türkiye genelindeki acentelerle sözleşme müzakerelerinizi yürütüyor, fiyat ve kontenjan anlaşmalarınızı optimize ediyor ve ilişkilerinizi profesyonelce yönetiyoruz.

Doğru kurgulanmış acente sözleşmeleri, hem doluluk hem de kârlılık açısından kritik öneme sahiptir. Komisyon yapılarından iptal koşullarına kadar tüm detayları sizin adınıza müzakere ediyor, acente portföyünüzü stratejik olarak genişletiyoruz.

Bu hizmet, Türkiye genelinde sunduğumuz otel danışmanlığı hizmetinin bir parçasıdır.

01

Tur operatörleri ve seyahat acenteleri; grup, kurumsal ve paket tur satışlarında otellere OTA'ların tek başına ulaşamadığı bir talep sağlar. Özellikle sezon dışı dönemlerde ve hafta içi günlerde acente satışları doluluğun önemli bir tabanını oluşturabilir.

Ancak yanlış kurgulanmış bir acente sözleşmesi, yoğun dönemde odalarınızı düşük fiyata bağlayabilir ya da iptal koşulları nedeniyle gelir kaybına yol açabilir. Acente yönetimi bu dengeyi kurmakla ilgilidir.

02

  • Fiyat ve komisyon yapısı: Net fiyat mı, komisyonlu fiyat mı; sezon ve oda tipine göre fiyat tablolarının kârlılığa göre düzenlenmesi.
  • Kontenjan ve allotment: Acenteye ayrılan oda sayısının ve serbest bırakma (release) sürelerinin talebe göre belirlenmesi.
  • Durdurma satış (stop sale) ve kısıtlamalar: Yoğun dönemlerde gelirinizi koruyacak maddelerin sözleşmeye eklenmesi.
  • İptal ve ödeme koşulları: Nakit akışınızı ve riskinizi yönetecek iptal, erken ödeme ve garanti maddeleri.
03

Yurt içindeki büyük tur operatörleri, kurumsal seyahat platformları ve B2B dağıtım sistemleriyle çalışma deneyimimizi otelinizin hedef pazarına göre kullanıyoruz. Partner acenteler sayfamızda birlikte çalıştığımız acenteleri ve yetkililerini bulabilirsiniz.

B2B kanalların nasıl çalıştığını HyperGuest ve Seturbiz yazılarımızda ayrıntılı anlattık.

04

Sözleşme imzalandıktan sonra iş bitmez. Hangi acentenin ne kadar oda sattığını, kontenjan kullanım oranını ve getirdiği geliri düzenli olarak izliyor, performansı düşük anlaşmaları yeniden müzakere etmeniz için size veri sağlıyoruz.

Acente fiyatlarının OTA ve web sitesi fiyatlarınızla uyumu gelir yönetimi stratejinizin bir parçası olarak birlikte ele alınır.

  • Sezon dışı ve hafta içi doluluğu zayıf oteller
  • Grup ve kurumsal talebe ulaşmak isteyen oteller
  • Acente sözleşmelerini yıllardır aynı koşullarla yenileyen oteller
  • Yoğun dönemde odaları düşük acente fiyatına bağlı kalan oteller
  • B2B platformlara açılmak isteyen butik oteller ve pansiyonlar

  1. ADIM 01

    Sözleşme incelemesi

    Mevcut fiyat tabloları, komisyonlar, kontenjanlar, release süreleri ve iptal koşulları gözden geçirilir.

  2. ADIM 02

    Hedef ve koşullar

    Hangi dönemde ne kadar acente satışı istendiği belirlenir; fiyat ve kontenjan önerisi hazırlanır.

  3. ADIM 03

    Müzakere

    Sizin onayınızla sözleşme hazırlığı ve müzakerede otelinizi temsil ediyor ya da ekibinize destek oluyoruz.

  4. ADIM 04

    Performans takibi

    Acente bazında satış, kontenjan kullanımı ve gelir izlenir; düşük performanslı anlaşmalar yeniden ele alınır.

Kazanımlar

  • Türkiye geneli acente ağının genişletilmesi
  • Sözleşme müzakerelerinde profesyonel temsil
  • Fiyat ve kontenjan anlaşmalarının optimizasyonu
  • Grup ve kurumsal rezervasyon hacminin artırılması
  • Acente performansının düzenli takibi ve raporlanması

Tüm yazılar

Sık sorulanlar

  • Fiyat ve komisyon yapısı, kontenjan (allotment) miktarı, serbest bırakma (release) süreleri, durdurma satış hakkı, iptal ve ödeme koşulları en kritik maddelerdir.

  • Allotment, acenteye belirli tarihler için ayrılan oda kontenjanıdır. Release süresi ise acentenin satamadığı odaları otele geri bırakması gereken son gündür. Doğru release süresi, satılmayan odaların başka kanallarda değerlendirilmesini sağlar.

  • Fiyatlar ve kontenjanlar doğru planlanırsa etkilemez; aksine farklı misafir kitlelerine ulaşarak toplam doluluğu destekler. Önemli olan acente fiyatlarının diğer kanallarla dengeli olmasıdır.

  • Sizin onayınız ve belirlediğimiz strateji çerçevesinde sözleşme hazırlığı ve müzakere sürecinde otelinizi temsil ediyor ya da ekibinize destek oluyoruz.

  • Evet. Butik oteller ve pansiyonlar için özellikle B2B platformlar ve kurumsal seyahat kanalları, büyük kontenjan taahhüdü gerektirmeden ek satış imkânı sunar.

  • Net fiyatta otel acenteye kendi eline geçecek tutarı verir, acente üzerine kendi payını ekleyerek satar. Komisyonlu fiyatta acente oteli belirlediği satış fiyatından satar ve otel acenteye komisyon öder. Hangisinin uygun olduğu kanala ve fiyat paritesi politikanıza bağlıdır.

  • Otelin belirli tarihlerde acenteye ayrılan odaların satışını durdurma hakkıdır. Yoğun dönemde fiyatı yükselen günleri korumak için sözleşmede açıkça yer almalıdır.

  • En geç her sezon öncesinde. Ayrıca bir acentenin kontenjan kullanımı düşükse, fiyatlar diğer kanallarla dengesizse ya da talep yapısı belirgin biçimde değiştiyse dönem içinde de ele alınmalıdır.

Bu konuda daha fazla

Bu sayfadaki konuyu derinleştiren yazılarımız ve otelcilik sözlüğümüzden ilgili terimler.

Rehber yazılar

Tüm yazılar

Otelcilik sözlüğünden

Otelcilik wikisi

Otelinize özel yol haritasını birlikte oluşturalım.

İletişime geçin