RevPOR (Revenue per Occupied Room, dolu oda başına gelir), satılan her oda gecesinin ortalama ne kadar toplam gelir getirdiğini gösterir. Oda gelirine ek olarak restoran, bar, spa, minibar, transfer, tur ve diğer ek hizmetlerden elde edilen gelirler de hesaba katılır. Böylece misafirin otelde bıraktığı toplam değeri ölçer.
Terim bazı kaynaklarda yalnızca oda geliriyle hesaplanır; bu durumda sonuç ADR ile aynı olur. Bu yüzden raporlarda RevPOR'un toplam gelirle hesaplandığını açıkça belirtmek karışıklığı önler.
Nasıl hesaplanır?
RevPOR = Toplam gelir ÷ Satılan (dolu) oda gecesi
Payda müsait oda gecesi değil, dolu oda gecesidir. Bu, RevPOR'u TRevPAR'dan ayırır: TRevPAR boş odaları da hesaba katarken RevPOR yalnızca gerçekleşen konaklamalara bakar.
Örnek: Bir otel ay içinde 870 oda gecesi satmıştır. Oda geliri 3.480.000 TL (ADR 4.000 TL), yiyecek-içecek geliri 522.000 TL, spa ve tur gibi diğer gelirler 174.000 TL'dir. Toplam gelir 4.176.000 TL'dir. RevPOR = 4.176.000 ÷ 870 = 4.800 TL. Yani dolu oda başına 4.000 TL oda geliri, 600 TL yiyecek-içecek ve 200 TL diğer gelir elde edilmiştir.
Ne işe yarar?
- Segment değerini karşılaştırmak: Oda fiyatı düşük ama restoranda ve turlarda çok harcayan bir segmentin RevPOR'u, daha yüksek ADR'li bir segmentten fazla olabilir.
- Ek satış performansını ölçmek: Ön büro ve rezervasyon ekibinin upselling ve cross-selling çalışmaları RevPOR'a yansır.
- Kârlılık analizine temel olmak: RevPOR, dolu oda başına maliyet (CPOR) ile kıyaslandığında dolu oda başına katkı ortaya çıkar.
- Paket fiyatlama: Yarım pansiyon veya her şey dahil paketlerin misafir başına gerçekte ne getirdiğini görmek için kullanılır.
RevPOR nasıl artırılır?
- Rezervasyon sırasında ve varış öncesinde oda yükseltme, akşam yemeği, transfer ve deneyim teklifleri sunmak.
- Restoran menüsünü ve saatlerini misafir profiline göre düzenlemek.
- Konaklamayı uzatmak: Daha uzun ALOS, misafirin otelde harcama yapacağı zamanı artırır.
- Oda dışı gelir birimlerini tek bir toplam gelir yönetimi anlayışıyla fiyatlamak.
Sık yapılan hatalar
- Konaklamayan dış müşterilerin restoran ve toplantı harcamalarını RevPOR'a katmak; bu gelirler misafir harcaması değildir ve göstergeyi şişirir. Ayrı raporlayın ya da tanımı açıkça yapın.
- RevPOR artışını her zaman olumlu saymak: Doluluk düşerken RevPOR'un artması, yalnızca daha az ama daha çok harcayan misafir kaldığını gösterebilir. Toplam tablo için TRevPAR'a da bakın.
- Vergili ve vergisiz gelirleri aynı hesapta karıştırmak.
- Paket fiyatlara dahil yemek gelirini hem oda hem yiyecek-içecek geliri olarak iki kez saymak.