Bu sayfada
Doluluk oranı (occupancy rate), belirli bir dönemde satışa hazır oda gecelerinin ne kadarının satıldığını yüzde olarak gösterir. Otelin fiziksel kapasitesini ne ölçüde gelire çevirdiğinin en basit göstergesidir ve personel planlamasından satın almaya kadar pek çok operasyon kararının temelini oluşturur.
Yüksek doluluk her zaman iyi sonuç anlamına gelmez. Düşük fiyatla elde edilen doluluk, gelir ve kârı artırmadan maliyetleri yükseltebilir. Bu nedenle doluluk oranı ADR ve RevPAR ile birlikte değerlendirilir.
Nasıl hesaplanır?
Müsait oda gecesi, oda sayısı ile dönemdeki gece sayısının çarpımıdır. Uzun süreli arıza veya tadilat nedeniyle satışa kapalı (out of order) odalar, otelin raporlama tercihine göre müsait envanterden düşülebilir; hangi yöntemi seçtiğinizi sabit tutun.
Oda doluluğu ve yatak doluluğu
Türkiye'de özellikle tur operatörleriyle çalışan tesislerde ve resmi istatistiklerde yatak doluluğu da kullanılır. Yatak doluluğu, konaklayan kişi gecesinin toplam yatak kapasitesine oranıdır. İki kişilik odada tek kişi konakladığında oda doluluğu tam, yatak doluluğu yarımdır. Gelir yönetimi kararlarında ise genellikle oda doluluğu esas alınır; iki ölçüyü raporlarda açıkça ayırın.
Doluluk nasıl yorumlanır?
- Gün bazında bakın: Aylık %70 doluluk, hafta sonlarının tamamen dolu, hafta içinin yarı boş olduğu anlamına gelebilir. Fiyat ve konaklama süresi kısıtlamaları bu farklara göre kurulur.
- Başabaş noktasıyla kıyaslayın: Sabit giderleri karşılamak için gereken doluluk başabaş doluluk ile hesaplanır.
- Pazara göre değerlendirin: Kendi doluluğunuzun rakip setine oranı MPI ile ölçülür. Pazar %90 doluyken sizin %75'iniz, pazar %60 doluyken %75'ten farklı bir anlam taşır.
- Sezonu hesaba katın: Sezonsallık nedeniyle ardışık aylar yerine geçen yılın aynı dönemi karşılaştırılır.
Sık yapılan hatalar
- Ücretsiz ve otel kullanımındaki odaları satılmış gibi saymak; doluluk yüksek, ADR düşük görünür.
- Satışa kapalı odaları bir ay envanterden düşüp diğer ay düşmemek.
- %100 doluluğu hedef saymak: Uzun süre tam dolu kalan günler, fiyatın düşük kaldığının işareti olabilir.
- No-show ve son dakika iptallerini hesaba katmadan kapasiteyi kapatmak; bunun için overbooking politikası gerekir.