Google İşletme Profili

Google İşletme Profili (Google Business Profile, eski adıyla Google My Business), otelinizin Google Arama ve Google Haritalar'da görünen resmi kaydıdır. Misafir otel adını arattığında sağda ya da mobilde üstte çıkan panel; adres, telefon, fotoğraflar, puan, yorumlar, olanaklar ve çoğu zaman fiyat karşılaştırmasını içerir.

Birçok misafir için otelle ilk temas bu paneldir. Profil ücretsizdir; ancak bakımı yapılmazsa yanlış bilgi, eski fotoğraf ve cevapsız yorumlarla misafiri OTA'ya yönlendiren bir vitrine dönüşür.

Kurulum ve doğrulama

• Profilin sahipliğini otelin kendisi almalı; ajans ya da eski çalışan adına açılmış hesapları kurumsal bir hesaba devredin.
• Kategori olarak "Otel" ya da tesisinize uygun konaklama kategorisini seçin.
• Adres, harita işareti, telefon ve web sitesi bağlantısını kontrol edin; web sitesi bağlantısı ana sayfanıza ya da rezervasyon sayfanıza gitmelidir.
• Giriş-çıkış saatleri ve olanaklar (otopark, kahvaltı, havuz, evcil hayvan vb.) doğru işaretlenmelidir.

Profil içeriği

Fotoğraflar profilin en çok bakılan bölümüdür. Dış cephe, her oda tipi, kahvaltı, ortak alanlar ve manzara için güncel, profesyonel görseller yükleyin (bkz. otel fotoğrafçılığı). Misafirlerin yüklediği fotoğrafları da düzenli kontrol edin. Açıklama alanında tesisin ayırt edici özelliklerini kısa ve dürüst anlatın.

Yorumlar ve puan

Google yorumları, online yorumlar içinde en çok görünenlerden biridir. Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, makul sürede ve kişiselleştirilmiş cevap verin. Check-out sonrası mesajınızda misafirden yorum isteyebilirsiniz; ancak yorum karşılığı indirim ya da hediye vermek platform kurallarına aykırıdır. Konunun bütününü itibar yönetimi maddesinde bulabilirsiniz.

Fiyat ve rezervasyon bağlantıları

Otel panelinde görünen fiyat karşılaştırması, Google Hotel Ads ve ücretsiz rezervasyon bağlantıları üzerinden beslenir. Kendi rezervasyon motorunuz bu listeye bağlı değilse panelde yalnızca OTA fiyatları görünür ve markanızı arayan misafir bile OTA üzerinden rezervasyon yapabilir. Bağlantı genellikle rezervasyon motoru sağlayıcınız aracılığıyla kurulur.

Sık yapılan hatalar

• Profilin kime ait olduğunu bilmemek; şifre eski personelde kalmış olabilir.
• Kapalı sezonu belirtmemek ya da kapalıyken "kalıcı olarak kapandı" işaretlemek.
• Olumsuz yorumlara savunmacı veya kişisel cevap vermek.
• Profildeki telefonun rezervasyon ofisine değil, kimsenin açmadığı bir hatta gitmesi.