Bu sayfada
Otel web sitesi, tesisin kendi alan adında (örneğin otelinizinadi.com) yayınlanan ve misafirin odaları, fiyatları, fotoğrafları ve konumu inceleyip doğrudan rezervasyon yapabildiği resmi satış kanalıdır. Sektörde "brand.com" olarak da anılır. OTA'lardan farklı olarak buradan gelen her satışta komisyon ödenmez ve misafir verisi doğrudan otelde kalır.
Web sitesi yalnızca bir tanıtım broşürü değildir; rezervasyon motoru, ödeme altyapısı ve analiz araçlarıyla birlikte çalışan, doğrudan rezervasyon stratejisinin merkezidir.
İyi bir otel sitesinin temel unsurları
- Görünür rezervasyon alanı: Tarih ve kişi seçimi her sayfada, özellikle mobilde ilk ekranda erişilebilir olmalı.
- Hız ve mobil uyum: Türkiye'de otel aramalarının büyük kısmı telefondan yapılır; yavaş açılan bir sayfa misafiri OTA'ya geri gönderir.
- Güncel ve dürüst içerik: Oda tipleri, metrekare, yatak düzeni, manzara ve dahil hizmetler net yazılmalı.
- Kaliteli görseller: Profesyonel otel fotoğrafçılığı dönüşümü doğrudan etkiler.
- Çok dilli yapı: Yabancı misafir alan tesislerde en az İngilizce, pazarınıza göre ek diller.
- Güven unsurları: Güvenli ödeme, açık iptal koşulları, iletişim bilgisi, belge numarası ve misafir yorumları.
Web sitesi neden kâr getirir?
OTA komisyonları çoğu otelde satış tutarının %15-25'i arasında seyreder. Aynı misafiri kendi sitenizden kazandığınızda bu tutarın büyük kısmı otelde kalır; yerine rezervasyon motoru ücreti, ödeme komisyonu ve reklam maliyeti gelir.
Kendi rakamlarınızla bu hesabı hesaplayıcı sayfasında yapabilirsiniz.
Siteye trafik nasıl gelir?
Bir site yayına alındığında kendiliğinden ziyaretçi toplamaz. Başlıca trafik kaynakları şunlardır: otel SEO ile organik arama, Google İşletme Profili, Google Hotel Ads ve diğer metasearch kanalları, sosyal medya, e-posta ve geri dönen misafirler. OTA'da sizi bulan misafirlerin bir bölümü de otel adını aratarak sitenize gelir; bu yüzden fiyatınızın ve içeriğinizin tutarlı olması gerekir.
Neyi ölçmelisiniz?
- Ziyaretçi sayısı ve trafik kaynağı dağılımı
- Rezervasyon motoruna geçiş oranı ve motor içindeki terk oranı
- Sitenin dönüşüm oranı ve doğrudan kanalın toplam satış içindeki payı
- Kanal bazında rezervasyon başına maliyet
Sık yapılan hatalar
- Sitedeki fiyatın OTA'dan yüksek görünmesi; misafir farkı fark eder ve OTA'dan alır.
- Rezervasyon motorunun ayrı, yavaş ve markasız bir sayfada açılması.
- Yıllardır güncellenmeyen fotoğraflar, eski telefon numaraları, çalışmayan formlar.
- Ölçüm kurulmadan reklam harcaması yapmak.